Community-inbox
Community is je gedeelde inbox voor reacties, antwoorden en directe berichten van gekoppelde social accounts. Gebruik het wanneer je mensen op één plek wilt beantwoorden in plaats van elke native app te openen.
Wat je ziet hangt af van het platform en wat je hebt ingeschakeld onder Instellingen → Social. Instagram en X zijn vandaag de belangrijkste inboxkanalen. Andere netwerken kunnen antwoorden in threads tonen wanneer reactsynchronisatie beschikbaar is voor dat account.
De inbox openen
- Ga naar Community in de zijbalk (of het bijpassende tabblad op Android).
- Gebruik zoeken om een persoon, handle of trefwoord te vinden.
- Filter met chips op datumbereik en status (bijvoorbeeld ongelezen).
- Open een thread om het volledige gesprek te lezen en te antwoorden.
Een thread openen markeert het als gelezen. Ongelezen badges blijven kloppen na verversen. Om iets opnieuw ongelezen te markeren, rechtsklik de rij op het dashboard of houd lang ingedrukt op mobiel.
Reacties en antwoorden
Reactiethreads tonen de parent post voor context, geneste antwoorden met inspringing, en foto's, GIFs of video wanneer het netwerk die levert. Klik op media om een volledige weergave te openen, en download of sla het bestand op in je Styrar-bibliotheek wanneer je het later nodig hebt.
Waar het platform het ondersteunt, kun je liken of reageren vanuit de thread. Gelikte status wordt opgeslagen zodat die zichtbaar blijft na verversen.
Antwoorden die je verstuurt verschijnen meteen in de thread en worden daarna op het platform bijgewerkt. Mislukt een verzending, controleer het account onder Instellingen → Social op opnieuw koppelen of ontbrekende machtigingen.
Directe berichten
DM-threads gebruiken een chatstijl (niet de reactieboom). Ze zijn gemarkeerd met een DM-badge zodat ze duidelijk verschillen van publieke reacties.
Schakel de DM-inbox per account in onder Instellingen → Social met Enable DM inbox. Zet dit alleen aan voor Instagram of X wanneer je team klaar is om privéberichten te behandelen.
Je kunt een voorkeursweergavenaam opslaan voor een deelnemer wanneer de handle alleen niet genoeg is voor je team.
Synchronisatie en meldingen
Community blijft up-to-date wanneer nieuwe activiteit binnenkomt, en je kunt verversen wanneer je het nieuwste wilt. Verversen kan even duren als je dat recent al deed.
Kies meldingsvoorkeuren voor communityactiviteit in instellingen: alle nieuwe reacties, of een rustigere optie gericht op reacties. Je eigen reacties maken geen meldingen voor jou.
Tips voor teamworkflows
- Houd DM-inbox uit tot iemand verantwoordelijk is voor privéantwoorden.
- Gebruik status en toewijzing op threads wanneer je werkruimte die velden gebruikt.
- Koppel accounts opnieuw die ontbrekende machtigingen tonen vóór een drukke campagneweek.
- Sla frequente antwoorden op als templates wanneer je werkruimte antwoordsjablonen biedt.
Meer hulp nodig?
Open een ticket via Help → Tickets (aanmelden vereist).