Sterge-ti contul

Poti solicita stergerea permanenta a contului tau Styrar dintr-o pagina dedicata de setari. Stergerea nu este instantanee: confirmi intentia, iti verifici emailul, asteptati 24 de ore si poti anula in acea fereastra. Acest ghid explica intregul flux, ce se elimina si ce putem pastra din motive legale.

Stergerea contului este conceputa pentru o eliminare a datelor personale in stilul GDPR, pastrand totodata inregistrari limitate de facturare unde legea o cere.

Inainte de a incepe

Nu poti sterge contul cat timp detii una sau mai multe companii. Transfera proprietatea catre alt membru sau sterge mai intai acele companii, apoi revino la pagina de stergere.

Daca trebuie doar sa te deconectezi pe acest dispozitiv, foloseste Deconectare din Setari → Profil. Asta nu sterge date.

De unde incepi solicitarea

Dashboard web

1. Deschide Setari → Profil.
2. Deruleaza la Deconectare.
3. Urmeaza linkul Mergi la stergerea contului sau deschide direct Setari → Sterge contul la /settings/delete-account.

Aplicatia mobila (iOS si Android)

1. Deschide Setari.
2. Deconectare apare primul; sub el apasa Sterge contul.

Fluxul de stergere se afla pe propria pagina, astfel incat sa fie mai greu de inceput din greseala.

Fluxul pas cu pas

1. Citeste avertismentul

Apasa Sterge contul si revizuieste ce se va intampla. Datele profilului personal, sesiunile, postarile personale, linkurile, automatizarile si continutul similar din spatiul de lucru personal sunt programate pentru eliminare dupa perioada de asteptare.

2. Scrie fraza de confirmare

Introdu DELETE MY ACCOUNT exact (cu majuscule). Poti, optional, sa ne spui de ce pleci.

3. Verifica-ti emailul

Trimitem un cod din 6 cifre la emailul tau de autentificare. Introdu-l pentru a continua. Daca codul expira, foloseste Retrimite codul de pe acelasi ecran.

4. Perioada de asteptare de 24 de ore

Dupa verificare, stergerea este pusa in asteptare pentru 24 de ore. Poti folosi Styrar in continuare in acest timp. Pagina de stergere arata o cronometrare si un buton Anuleaza solicitarea de stergere.

5. Stergerea ruleaza automat

Cand perioada de asteptare se termina, sistemele noastre proceseaza coada si anonimizeaza contul tau. Nu trebuie sa contactezi suportul pentru ca stergerea sa se finalizeze.

Ce eliminam

Dupa ce stergerea ruleaza, eliminam sau anonimizam date personale precum:

• Nume, nume de utilizator, avatar si emailul de autentificare (inlocuite cu un substituent anonimizat)
• Parola, passkey-uri, setarile de autentificare in doi pasi si sesiunile active
• Postarile personale, linkurile, campaniile, automatizarile, paginile bio si fisierele personale din biblioteca media
• Conexiunile personale la conturi sociale (dupa ce se incearca revocarea OAuth la furnizor)
• Cheile API, preferintele de notificare si token-urile aplicatiilor terte emise pentru contul tau

Continutul detinut de companie pe care l-ai creat poate ramane in spatiile de lucru din care ai facut parte, conform regulilor de retentie si de roluri ale companiei.

Ce putem pastra

Putem retine anumite inregistrari pana la 7 ani, unde este necesar pentru taxe, contabilitate sau prevenirea fraudei, inclusiv:

• Randuri de abonament si facturare legate de id-ul stabil al contului tau si id-ul tau de client Stripe
• Inregistrari din registrul de achizitie si utilizare a creditelor AI necesare pentru dispute de facturare

Aceste inregistrari retinute sunt anonimizate unde este posibil si nu sunt folosite pentru marketing.

OAuth si aplicatii conectate

Cand stergerea ruleaza, incercam sa revocam token-urile de autentificare si OAuth sociale la furnizorii care suporta asta (de exemplu Google, Meta, LinkedIn). Unii furnizori nu ofera un endpoint public de revocare; in acele cazuri, token-urile sunt eliminate local. Aplicatiile pe care le-ai autorizat prin Aplicatii conectate sau MCP pierd accesul cand token-urile lor sunt invalidate.

Anuleaza sau razgandeste-te

Cat timp solicitarea este in asteptare (in cele 24 de ore de la verificarea emailului), deschide pagina de stergere a contului si alege Anuleaza solicitarea de stergere. Contul tau ramane activ si nu se sterg date.

Daca verificarea este inca in asteptare, finalizeaza sau abandoneaza fluxul; o solicitare neverificata nu programeaza stergerea.

Dupa stergere

Nu vei putea sa te autentifici cu acelasi cont. Daca te razgandesti mai tarziu, poti inregistra un cont nou cu aceeasi adresa de email doar dupa ce contul anterior a fost anonimizat si adresa a fost eliberata.

Echipa de suport poate localiza in continuare referintele anonimizate de facturare folosind id-ul contului sau id-ul de client Stripe, atunci cand ne contactezi in legatura cu facturile.

Ai nevoie de mai mult ajutor?

Deschide un tichet din Ajutor → Tichete (necesita autentificare). Include emailul contului tau si daca esti blocat din cauza detinerii unei companii sau esti blocat la verificare.