Eliminar a sua conta
Pode pedir a eliminação permanente da sua conta Styrar a partir de uma página de definições dedicada. A eliminação não é instantânea: confirma a sua intenção, verifica o seu email, espera 24 horas e pode cancelar durante esse período. Este guia explica o fluxo completo, o que é removido e o que podemos manter por motivos legais.
A eliminação de conta foi pensada para um apagamento de dados pessoais ao estilo do RGPD, mantendo ao mesmo tempo registos de faturação limitados onde a lei o exige.
Antes de começar
Não pode eliminar a sua conta enquanto for proprietário de uma ou mais empresas. Transfira a propriedade para outro membro ou elimine essas empresas primeiro, depois volte à página de eliminação.
Se só precisa de terminar sessão neste dispositivo, use Terminar sessão em Definições → Perfil. Isso não elimina dados.
Onde começar o pedido
Painel web
- Abra Definições → Perfil.
- Desça até Terminar sessão.
- Siga o link Ir para eliminar conta, ou abra Definições → Eliminar conta diretamente em
/settings/delete-account.
Aplicação móvel (iOS e Android)
- Abra Definições.
- Terminar sessão aparece primeiro; por baixo toque em Eliminar conta.
O fluxo de eliminação vive na sua própria página para ser mais difícil de iniciar por acidente.
Fluxo passo a passo
1. Leia o aviso
Toque em Eliminar conta e reveja o que vai acontecer. Os dados do perfil pessoal, sessões, publicações pessoais, links, automações e conteúdo semelhante do espaço de trabalho pessoal ficam agendados para remoção após o período de espera.
2. Escreva a frase de confirmação
Introduza DELETE MY ACCOUNT exatamente (tudo em maiúsculas). Opcionalmente pode dizer-nos porque está a sair.
3. Verifique o seu email
Enviamos um código de 6 dígitos para o seu email de início de sessão. Introduza-o para continuar. Se o código expirar, use Reenviar código no mesmo ecrã.
4. Período de espera de 24 horas
Após a verificação, a eliminação fica em fila durante 24 horas. Pode continuar a usar o Styrar durante este tempo. A página de eliminação mostra uma contagem decrescente e um botão Cancelar pedido de eliminação.
5. A eliminação corre automaticamente
Quando o período de espera terminar, os nossos sistemas processam a fila e anonimizam a sua conta. Não precisa de contactar o suporte para a eliminação ser concluída.
O que removemos
Depois de a eliminação correr, removemos ou anonimizamos dados pessoais como:
- Nome, nome de utilizador, avatar e email de início de sessão (substituídos por um marcador anonimizado)
- Palavra-passe, passkeys, definições de dois passos e sessões ativas
- Publicações pessoais, links, campanhas, automações, páginas bio e ficheiros pessoais da biblioteca de media
- Ligações de contas sociais pessoais (após tentar a revogação OAuth do lado do fornecedor)
- Chaves API, preferências de notificação e tokens de aplicações de terceiros emitidos para a sua conta
O conteúdo de propriedade da empresa que criou pode permanecer nos espaços de trabalho a que pertenceu, de acordo com as regras de retenção e de papéis da empresa.
O que podemos manter
Podemos manter certos registos durante até 7 anos quando exigido por motivos fiscais, contabilísticos ou de prevenção de fraude, incluindo:
- Linhas de subscrição e faturação ligadas ao seu id de conta estável e ao id de cliente Stripe
- Entradas do registo de compra e utilização de créditos de IA necessárias para disputas de faturação
Estes registos mantidos são anonimizados sempre que possível e não são usados para marketing.
OAuth e aplicações ligadas
Quando a eliminação corre, tentamos revogar tokens de início de sessão e OAuth social em fornecedores que o suportam (por exemplo Google, Meta, LinkedIn). Alguns fornecedores não oferecem um endpoint de revogação público; nesses casos os tokens são limpos localmente. As aplicações que autorizou através de Aplicações ligadas ou MCP perdem acesso quando os seus tokens são invalidados.
Cancelar ou mudar de ideias
Enquanto o pedido estiver em fila (dentro de 24 horas após a verificação do email), abra a página de eliminação de conta e escolha Cancelar pedido de eliminação. A sua conta permanece ativa e nenhum dado é eliminado.
Se a verificação ainda estiver pendente, conclua ou abandone o fluxo; um pedido não verificado não agenda a eliminação.
Depois da eliminação
Não poderá iniciar sessão com a mesma conta. Se voltar mais tarde, só poderá registar uma nova conta com o mesmo email depois da conta anterior ser anonimizada e o endereço ser libertado.
A equipa de suporte ainda pode localizar referências de faturação anonimizadas pelo id de conta ou id de cliente Stripe quando nos contactar sobre faturas.
Precisa de mais ajuda?
Abra um ticket em Ajuda → Tickets (sessão iniciada obrigatória). Inclua o email da sua conta e se está bloqueado por propriedade de empresa ou preso na verificação.