Faturação e planos

Os planos do Styrar controlam os limites e as funcionalidades de colaboração disponíveis no seu espaço de trabalho pessoal ou de empresa. A faturação é gerida a partir do painel web, com páginas Stripe alojadas usadas para checkout, métodos de pagamento, dados de faturação e faturas onde disponível. Os utilizadores de móvel devem abrir o painel num navegador para alterações de plano, porque as subscrições não são compradas dentro da aplicação móvel.

Planos

O Styrar oferece um nível Gratuito para começar e planos pagos com limites mais altos. Consulte a página Preços para funcionalidades e preços atuais. O seu plano pode afetar os limites de contas sociais ligadas, publicações agendadas, utilização de links curtos, membros de equipa, marcas, acesso a automações, acesso à API e retenção de analytics.

Os espaços de trabalho pessoais e de empresa são faturados separadamente. Se for convidado para um espaço de trabalho de empresa, a subscrição da empresa cobre o espaço de trabalho de equipa partilhado. O seu espaço de trabalho pessoal pode permanecer no plano Gratuito, ou pode ter a sua própria subscrição se precisar de limites separados para trabalho pessoal.

Se alternar entre espaços de trabalho no painel, verifique sempre o espaço de trabalho ativo antes de alterar a faturação. A página de faturação mostra se está a gerir a faturação pessoal ou a faturação da empresa.

Períodos de teste

Os planos pagos incluem um período de teste de 14 dias. O checkout pede um método de pagamento antecipadamente; não é cobrado até o período de teste terminar. O Stripe envia-lhe um email de recordatório alguns dias antes de a faturação começar. As páginas de checkout e faturação mostram os termos do período de teste antes de confirmar. Cancele durante o período de teste em Definições → Faturação (ou no portal de cliente Stripe) para evitar ser cobrado; após o cancelamento, o acesso segue o plano que se aplica quando o período de teste terminar.

Os períodos de teste destinam-se a avaliar limites mais altos e funcionalidades pagas. Uma boa lista de verificação para o período de teste é ligar as contas de que precisa, agendar um lote realista de publicações, criar alguns links curtos, convidar um colega de equipa se estiver a testar a colaboração, e confirmar que o analytics lhe dá a vista de relatório que espera.

Faturas e recibos

Use o portal de faturação ligado a partir de Definições → Faturação para ver faturas, atualizar métodos de pagamento, editar os dados do perfil de faturação e gerir detalhes da subscrição quando suportado pelo nosso fornecedor de pagamentos. Os links de fatura podem incluir uma página de fatura alojada e um download em PDF.

Se não vir faturas, confirme que está no espaço de trabalho que detém a subscrição. As faturas da empresa aparecem na faturação da empresa para utilizadores com acesso à faturação. As faturas pessoais aparecem na faturação pessoal.

Para equipas de contabilidade, mantenha os dados do perfil de faturação atualizados antes de a próxima fatura ser emitida. As páginas de faturação alojadas são o local mais seguro para atualizar dados fiscais, de pagamento e de endereço, porque escrevem diretamente para o fornecedor de pagamentos.

Mudar de plano

Pode atualizar ou reduzir o plano, sujeito às regras do plano. Cobranças ou créditos proporcionais dependem do fornecedor de faturação e do estado da sua subscrição no momento da alteração. As atualizações podem ter efeito imediato para que possa usar limites mais altos de imediato. As reduções podem aplicar-se no próximo ciclo de faturação, especialmente se o espaço de trabalho atual já usar funcionalidades acima dos limites do plano inferior.

Antes de reduzir o plano, reveja:

• Contas sociais ligadas e limites por plataforma.
• Número de publicações agendadas para o mês atual.
• Membros da equipa e papéis personalizados.
• Marcas num espaço de trabalho de empresa.
• Automações, chaves API e aplicações ligadas que dependem de funcionalidades pagas.
• Domínios personalizados ou limites de utilização mais altos usados pelos links curtos.

Se a redução do plano fosse remover uma funcionalidade de que a sua equipa depende, ajuste primeiro o espaço de trabalho. Arquive marcas não usadas, remova membros inativos, limpe publicações agendadas antigas ou desative automações que já não devam correr.

Comportamento do plano Gratuito

O plano Gratuito foi pensado para aprender o produto e para um fluxo de trabalho leve. Pode incluir limites mais baixos para contas ligadas, publicações agendadas, links ou armazenamento. Quando atingir um limite, o painel deve explicar que ação está bloqueada e onde atualizar. Os dados existentes não são eliminados automaticamente só por atingir um limite, mas a criação de novos itens pode ficar restringida até a utilização diminuir ou o plano mudar.

Cancelamentos

Se cancelar um plano pago, o seu espaço de trabalho mantém o acesso até o período da subscrição ou as regras do período de teste indicarem o contrário. Após o cancelamento, os limites do plano podem mudar. Exporte o que precisar, reveja o conteúdo agendado e certifique-se de que os colegas de equipa entendem que fluxos de trabalho podem parar.

Dúvidas?

Para questões de faturação, o melhor é Ajuda → Tickets para podermos consultar a sua conta com segurança.