Bandeja de Community
Community es tu bandeja compartida de comentarios, respuestas y mensajes directos de cuentas sociales conectadas. Úsala cuando quieras responder en un solo lugar en lugar de abrir cada app nativa.
Lo que ves depende de la plataforma y de lo que hayas activado en Ajustes → Social. Instagram y X son hoy los canales principales de la bandeja. Otras redes pueden mostrar respuestas en hilos cuando la sincronización de comentarios esté disponible para esa cuenta.
Abrir la bandeja
- Ve a Community en la barra lateral (o la pestaña equivalente en Android).
- Usa la búsqueda para encontrar una persona, usuario o palabra clave.
- Filtra con chips de rango de fechas y estado (por ejemplo no leído).
- Abre un hilo para leer la conversación completa y responder.
Al abrir un hilo se marca como leído. Las insignias de no leídos se mantienen correctas tras actualizar. Para marcar algo como no leído de nuevo, haz clic derecho en la fila en el panel o mantén pulsado en el móvil.
Comentarios y respuestas
Los hilos de comentarios muestran la publicación principal como contexto, respuestas anidadas con sangría y fotos, GIFs o vídeo cuando la red los proporciona. Haz clic en un medio para abrirlo a tamaño completo y descargarlo o guardarlo en tu biblioteca de Styrar si lo necesitas después.
Donde la plataforma lo permita, puedes dar me gusta o reaccionar desde el hilo. El estado de me gusta se guarda para que siga visible tras actualizar.
Las respuestas que envías aparecen en el hilo al instante y luego se actualizan en la plataforma. Si un envío falla, revisa la cuenta en Ajustes → Social por reconexión o permisos faltantes.
Mensajes directos
Los hilos de DM usan un diseño tipo chat (no el árbol de comentarios). Se marcan con una insignia de DM para distinguirlos de los comentarios públicos.
Activa la bandeja de DM por cuenta en Ajustes → Social con Activar bandeja de DM. Actívalo para Instagram o X solo cuando tu equipo esté listo para gestionar mensajes privados.
Puedes guardar un nombre visible preferido para un participante cuando el usuario solo no basta para tu equipo.
Sincronización y notificaciones
Community se mantiene al día a medida que llega actividad nueva, y puedes actualizar cuando quieras lo más reciente. La actualización puede tardar un momento si acabas de refrescar.
Elige preferencias de notificación para la actividad de Community en ajustes: todos los comentarios nuevos, o una opción más silenciosa centrada en reacciones. Tus propios comentarios no generan notificaciones para ti.
Consejos para flujos de equipo
- Mantén la bandeja de DM desactivada hasta que alguien sea responsable de las respuestas privadas.
- Usa estado y asignación en hilos cuando tu espacio de trabajo use esos campos.
- Reconecta cuentas que muestren permisos faltantes antes de una semana de campaña intensa.
- Guarda respuestas frecuentes como plantillas si tu espacio de trabajo ofrece plantillas de respuesta.
¿Necesitas más ayuda?
Abre un ticket en Ayuda → Tickets (inicio de sesión obligatorio).